Retours & échanges

Retours & Échanges

Chez Zina Accessories, votre satisfaction est notre priorité ✨. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les conditions suivantes :

1. Délai de retour

  • Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour ou un échange.

2. État du produit

  • Les articles doivent être non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

  • Tout produit utilisé, abîmé ou incomplet ne pourra pas être repris ni échangé.

3. Procédure de retour ou échange

  • Contactez-nous par email : zinaaccessories00@gmail.com

     ou par téléphone : +212 721097341 pour signaler votre demande.

  • Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour ou de l’échange.

  • Après confirmation, vous devrez renvoyer l’article à l’adresse qui vous sera communiquée.

4. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

  • Si vous demandez un échange, les frais de réexpédition du nouvel article seront pris en charge par Zina Accessories.

5. Remboursement

  • Une fois l’article retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat (paiement à la livraison remboursé en espèces ou virement).

  • Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables.

6. Articles non échangeables ni remboursables

Pour des raisons d’hygiène, certains articles comme les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournés ou échangés.